La vittoria più grande per noi è stata l'impatto commerciale, soprattutto attraverso le Raccomandazioni - l'aumento dei ricavi è stato eccezionale. Abbiamo anche visto risultati forti attraverso test A/B indipendenti, inclusi miglioramenti dai motori di raccomandazione e dal ranking geo-localizzato, e abbiamo quasi eliminato i risultati di ricerca zero, il che ha chiaramente migliorato l'esperienza del cliente.
Altrettanto importante, Constructor sembra una vera partnership piuttosto che una relazione con un fornitore. Il team è altamente reattivo e facile da gestire, sempre disponibile su Slack, e rapido nel coinvolgere le persone giuste quando necessario. Quella combinazione di impatto misurabile sulle prestazioni e una forte relazione lavorativa ha fatto una vera differenza per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Constructor ha un prezzo premium e, sebbene il ROI sia chiaro dai nostri risultati, il costo significa che dobbiamo ancora giustificarlo regolarmente internamente.
All'inizio dell'implementazione, Constructor avrebbe potuto avere una migliore comprensione di ciò che rende unica la nostra attività, in modo da poterci fornire consigli migliori fin dall'inizio. Detto ciò, alla fine abbiamo ottenuto l'aiuto di cui avevamo bisogno e il team è stato altamente reattivo durante tutto il processo.
Un'area che potrebbe essere migliorata è la visibilità sugli aggiornamenti del catalogo. Non è sempre facile vedere quando e come i prodotti sono cambiati, il che rende più difficile convalidare la nostra integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ciao Mark, grazie mille per la recensione e per aver condiviso un feedback così dettagliato.
È fantastico sentire dell'impatto sui ricavi che hai visto dalle Raccomandazioni e dai test, e dei progressi sulla rilevanza, localizzazione e riduzione delle ricerche senza risultati. Siamo davvero contenti che questi miglioramenti si stiano manifestando sia nelle prestazioni che nell'esperienza del cliente.
Apprezziamo anche il feedback sincero sui prezzi, la prima implementazione e la visibilità del catalogo. Questi sono punti giusti e utili per noi mentre continuiamo a migliorare il modo in cui supportiamo i team, specialmente all'inizio.
Grazie ancora per la collaborazione, non vediamo l'ora di continuare a costruire su questi risultati insieme.
